澳門失業率繼續低企,雖有新一批應屆畢業生投身社會,但面對持續增長的職位空缺,自然增長的新就業人口儼如杯水車薪。市場估計年底開始陸續有大型招聘,為明年起相繼開業的大型項目作準備。另一方面,各方企業早已釋出對人資不足的憂慮,屆時會產生多大的市場漣漪,難以估計。
中小企肯定率先受人資流失衝擊,要走的僱員早已有行動,若要擴展業務,又或有新經營業務,人資肯定成為絆腳石。至今社會仍未有一套有效的解決方案,雖然很多企業指望外僱紓壓,但部分傳統行業聘請外僱同樣面對質素參差、服務意識跟不上的困擾,輸入外僱並非萬能靈藥。
現今世界各地均以科技創新提升中小企競爭力,澳門中小企科技應用仍停留於表面。各地大力推動雲端技術,本地中小企卻仍大多感覺陌生,對當中功能或一知半解,更不用說應用到業務上。
過去澳門企業開設網站比例十分低,開發公司手機應用程式少之又少,側面反映部分本地企業營商運作脫節。又因本地企業業務規模一直不大,多已有固定客源,未必需要新宣傳管道接觸新客群。但隨着新一代多接觸科技潮流,而且不斷轉變,單靠口碑作招徠的傳統營商模式,有顧客斷層的危機。
然而利用科技簡化手續、減省人手的概念,本地企業不大受用。加上澳門普遍從事服務業,一些人手操作的,科技難以取替。科技確實不能完全取代人手,但不同地區均提倡科技提升效率,如外國連鎖快餐提供自助點餐機及結算,以及人手落單兩種選擇,多一種選擇可分流客戶排隊時間,對於追求快餐講求速度的客戶,可增加消費意慾;很多大型超市都裝設了自助結賬機。華人消費者習慣於被服務,或未必可輕易接受自助,但對於如何安排人手,卻有新的啟示。
澳門人資問題日趨嚴峻,商界只要求輸入外僱,勞方則希望保障就業和收入,爭持不下徒增矛盾。社會甚少探尋新模式,如借助機器提升效率。對於本地微企,引入機器輔助業務是一筆投資,且成效如何也存疑。政府持續利用公帑扶助中小企解決融資問題,推出扶持提升生產力的措施,更能回應企業發展需求。畢竟對於很多傳統微企,多年來沿用手作方式經營,甚少想到機器輔助,且擔心使用初期遇到問題無法克服,隨時降低企業革新意慾。澳門在內外環境需求下,走向應用科技是必然之路,如何有效推動,仍需各方努力。