互聯網及電子商務應用已由發展趨勢轉變成現實，中小企要在激烈的競爭環境中生存發展，必須接受新思維，逐步學習應用資訊科技。力達資訊服務有限公司行政總裁顧梓楊認為，以現代化手段協助中小企運作，並設立團隊協助企業網絡營銷，是推動中小企應用及發展電子商務的關鍵。另外，目前本澳中小企仍未意識到客戶管理和維繫的重要性，透過各種產品工具增加客戶忠誠度及持續消費，有助中小企形成客戶基礎並持續發展。
百人團隊支援企業
目前本澳中小企理解及應用資訊科技程度較港台、內地等鄰近地區低，推行電子商務存在難點。澳門中小企亦較被動，不願意了解接受新思維概念，加上人力資源短缺，沒有多餘時間花在學習和應用新工具上。很多時候花一筆錢做宣傳，卻沒有任何後續營銷工作，令成效減低。
該公司開發產品時從簡單易用着手，產品設計以吸引客戶為核心。除因應中小企實際營運情況及產品服務特性提供選擇方案，還設立一個接受過專業培訓的百人團隊Helper，支援協助不懂得電腦應用及網絡營銷的中小企進行操作及發佈訊息。
儲客企業發展基礎
吸引客戶方面，很多中小企未能分清粉絲、顧客及客戶三者區別。例如某家旅行社投放大量資源於社交網絡上宣傳推廣，已得到逾五十萬人關注，理應生意火紅，實際上關注的人當中沒有一人真正消費過。粉絲或對你的產品內容有與趣，但未必可轉化成購買行為。不少中小企一味追求新顧客，忽略舊客，沒有經營好客戶資源及提供增值服務，導致客源流失。
根據哈佛大學商學院的一項研究，吸引一位新客戶的成本是留住一位舊客戶的五至十倍。曾經光顧的消費者可稱為顧客，真正的客戶可帶來重複消費，企業透過掌握客戶資料，了解客戶喜好，從而進行有針對性的產品及服務推廣宣傳，不斷累積客戶並促使其循環消費，才是中小企持續發展的基礎。
會員卡促持續消費
本澳某連鎖飲品店每年消費人次超過一百萬，但沒有善用客戶資源建立溝通工具，每次新品發佈祇能透過張貼宣傳海報，成效未能彰顯。其後透過會員儲值卡服務，逐步累積客戶群，定期宣傳新產品及提供折扣優惠吸引客戶持續消費，現已形成龐大客戶基礎網絡。
又如很多中小企沒有品牌，多代理或加盟經營，沒有品牌則欠缺主動權。善用資訊科技有助形成客戶基礎，增強銷售能力，反被動為主動，增加發展空間。