苦等三年,澳門昨迎來首批共六團的內地團隊遊,逾百名旅客到來,象徵意義非凡,澳門旅遊市場正式復常。據官方表示,本周將有十多個內地旅團來澳,雖不如自由行般井噴式回歸,卻有助業界熱身,逐步提升接待能力,銜接未來團量正常化的需求。在復常初期,各方重整旗鼓,趁此檔期為新旅遊產品試水溫,為未來擴開客源鋪路。
細析首發團行程,不管是鄰近的廣東團客,還是較遠程的上海旅客,都會留澳過夜,有別於過去“到此一遊”的體驗,尤其粵客有地理之便,當天往返很平常。如今藉着團客重臨濠江之意義,延長留澳深度體驗,反映了澳門旅遊業今後的一個重點:延長旅客留澳時間。
疫前一九年,澳門旅客量近四千萬人次,到處人山人海,商家欣喜,居民卻怨聲載道;疫下三年旅客清零,全民盼望何時歸來。當旅客大軍突然湧至,搵食難、搭車難等老問題再現,民間又再五味雜陳。
不過,當真的沒有旅客來澳,影響之大嚇怕了眾人,故如今旅客回流,求之不得,越多越好。政府明確以一九年四千萬旅客標準做復甦準備,意味着各業將開展全面復常的準備,為前景描繪了藍圖。但復常路徑如何走、如何平衡居民與旅客對社會資源需求,開啟全新的旅遊城市定位,除了重視對外推廣引客,對內理順各項接待環節同樣重要。
誠然,旅遊市場時不我與,尤其全球多國已紛紛向中國客人招手,內地旅遊線上平台、旅行社等上架的海外旅遊產品鋪天蓋地,希望搶飲頭啖湯。倘若澳門不強化引客攻勢,旅客隨時流向其他市場。
如今從官方到業界力求以創新旅遊產品引客,突出澳門的新形象。積極透過區域合作,強強聯手提升競爭優勢,不僅增加旅遊吸引力,並可藉此創設條件,以實惠延長旅客留澳時間,擴大在澳消費輻射範圍,推動社區經濟。還望減輕大量旅客即日往返衍生的通關、交通等壓力。旅遊復甦已至,優化旅客體驗、平衡居民感受均要兼顧。