澳門大學工商管理學院企業管理與市場營銷系副教授劉丁己表示,經營重點在於(1)主要開發年輕飼養者業務,比較不忌諱談死;(2)寵物的往生/善終業務安排,寵物生前健康的時候就談好,較有效確保業務進行。(3)適度擴大服務範圍,例如介入“寵物生前告別式”業務經營,更有助寵物晚期生活的一條龍服務。目前來看,要提高利潤,就要從增加營收和降低成本着手。
先談降低成本。一般中小企經商三大支出分別是租金、設備貨品和人力。租金可以考慮和其他相關夥伴合作,例如和其他寵物美容、獸醫這類相關的業者合租,開設店中店。甚至以網絡商店方式經營,只要在合作夥伴的店裡設立一個小小服務攤位據點,也是可以考慮的大膽作法。至於人力,目前經營者自己扛起主要工作,人力開支已不高。因此,經營者更多地可以將精力放在增加營收的業務開發。
構成營收的主要元素,就是產品(或服務)的銷售數量乘以價格。價格調整還不是重點,先增加銷售數量。要增加產品或服務的銷售數量有以下建議:第一,適度增加產品或延伸服務項目。至少參與寵物生命的一段時間(例如寵物晚期的產品銷售?寵物照護?)對寵物往生/善終業務的推廣會有幫助。如果自己做不來,就要和相關業者(如獸醫)加強合作。第二,加強宣傳與推廣。口碑營銷當然是重點。寵物主人之間良性的互相推薦是最好的宣傳。