澳電全力配合政府因應疫情而推出的住宅用戶及企業商號三個月電費補貼措施，補貼包括三月、四月和五月發單月份的電費，合共超過廿六萬用戶受惠，覆蓋總用戶達百分之九十八點六。受惠住宅用戶為現時享有每月二百澳門元“政府電費補貼”之用戶，而企業商號則不包括娛樂博彩業、三星級或以上酒店等。澳電已就相關補貼的各項細節安排做好準備，亦呼籲市民繼續保持良好用電習慣，切勿浪費能源。
籲勿浪費能源
住宅用戶及企業商號的補貼範圍包括支付該月電費，包括功率費、電費、收費調整系數及政府稅四項，其他費用如逾期附加費等不屬補貼範圍。由於以“發單月”計算補貼期限，故每戶每月的補貼起始日都不同，並不是一致地由每月的第一日開始計算。受補貼的電費單將於三月廿三日至六月十八日期間派發。
由於同時有多項政府對住宅用戶的補貼正在實行中，將按下列先後次序扣減：一、當月二百澳門元“政府電費補貼計劃”；二、一千五百澳門元天鴿“澳門基金會補貼”（如仍有餘額）；三、“政府抗疫電費補貼”。另一方面，企業商號的補貼金額上限為每月每戶一萬澳門元。
澳電已就“如何查繳電費單”、“政府抗疫電費補貼”等製成圖文包並上傳至澳電Facebook專頁及微信（菜單“澳電與你”下的“齊心抗疫”），常見問題集亦上載於澳電網站(www.cem-macau.com)，歡迎市民下載及轉發。如有疑問，可致電資詢通二八三三 · 九九一一。