因應新型冠狀病毒肺炎對經濟的影響，現行各項中小企業援助措施的申請及查詢數量急增，經濟局已加派人手處理申請分析工作及解答居民查詢。同時利用各種電子渠道，便捷居民申請及查詢。
自二月一日至三月二日上午，各項援助措施共約2,500宗申請，透過各種途徑的查詢近7,000宗。
經濟局已全面恢復正常服務，為減少人群聚集，將繼續對個別服務實施人流管理措施，並呼籲需要申請各項中小企計劃及措施的企業主，盡量透過網上提交申請及進行查詢。
“中小企業援助計劃”為合資格的中小企提供上限60萬元、最長還款期八年的免息援助貸款，計劃已開通網上申請渠道，方便企業主申請。自二月一日至三月二日上午，該計劃收到1,328宗申請（973宗為網上申請），已評審446宗，當中344宗獲批准。
開通微信方便查詢
“中小企業信用保證計劃”，是透過提供70% 的信用擔保，協助本澳中小企業取得銀行融資（貸款上限為700萬元，最高信用保證額為490萬元）。自二月一日至三月二日上午，該計劃收到14宗申請，已批准1宗。
“調整還款措施”允許正在償還經濟局三項計劃（青年創業援助計劃、中小企業援助計劃、“天鴿”特別援助計劃）貸款的中小企業，可向經濟局申請將未來一期的還款下調至1,000元。自二月一日至三月二日上午，該措施收到1,151宗申請，已批准1,081宗。
為方便企業主查詢計劃詳情，經濟局除加派人手接聽電話查詢(2888-
2088／6297-9762)外，亦開通微信服務號（“經濟局服務在線”／“DSEONLINE”），供居民在辦公時間內線上查詢。由二月一日至三月二日上午，經濟局透過電話、微信及Whatsapp共收到6,958宗查詢。