澳門經濟踏入調整期,企業承受業績下滑壓力,尤其部分傳統行業在互聯網趨勢下,業務漸被蠶食,內外夾擊,尋求轉型及創新成為當務之急。
近年政府提倡創業,支持創新。創業是一個從無到有的過程,創新則是創業的重要手段,令產品更具競爭力。經濟調整,每每是企業檢討過去、創新轉型的契機。然而本澳中小企縱然響應創新,推出新產品,但若是“舊酒新瓶”,忽略市場需求及自身定位,難有突破,核心競爭力無法增強。
以手信店為例,從過往杏仁餅、牛肉乾等數種主要產品,增加至現時數十種及上百種,企圖迎合不同客人的喜好及口味。但最終因杏仁餅、牛肉乾被譽為澳門標誌手信,形象太深入民心,新產品乏人問津。
另一方面,新晉企業打着全澳獨有名號,實際上引進或借鑒別人成功例子。儘管鋒頭一時無兩,隨着時間推移,競爭者眾,旺勢往往難以延續。
中小企業創新更多是增加產品或業務,並非研發新產品或創造屬於自己的特色產品,以致同業產品基本相似,只是定位略有不同。要推出完全創新的產品,確實不容易。尤其澳門市場細,研發全新產品,一來缺乏研發和測試市場的資本,二來稍有不慎,隨時賠上一切,多種限制致企業創新轉型舉步維艱。
真正的創新必須多角度出發,產品、技術、經營理念、管理方式等,可從大方向改變,亦可從細節改變。如內地視頻網站加入彈幕,增加網民互動,殺出一條血路;又如直播網站加入送禮物功能,創出直播經濟,成為企業推銷新門路。原有產品上加入自己特色或想法,令其獨特性更明顯,甚至出現新功能。
創新做得好並不容易,須洞悉市場需要,迎合消費者需求。創新不僅意味着推出新功能及新產品,更要說服市場接受和認同,這過程需要企業不斷自省、觀察及推廣,更要有改變的勇氣。