中銀中小企服務中心表示:
(一)開拓年輕客源,個案企業已設官網、微信號及FACEBOOK專頁,進行一般貨品介紹、最新優惠活動等。建議在父親節、母親節等舉辦促銷。另外,不少年輕在職者輪班工作,一來不太懂得挑選參茸海味等食材,二來未有太多時間處理,建議針對該客戶群將特定貨品包裝成簡易養生湯包,增加潛在購買意慾。
(二)拓展銷售渠道方面,可考慮發展“微商”,借助微信讓更多消費者關注。亦可考慮開設網購渠道,結合官網會員註冊,通過官網直接落單,企業送貨上門;每逢佳節向企業客戶推出禮品包。此外,建議增設或多推廣網上會員註冊,以優惠(如折扣、小禮品等)吸引客戶,有效增加專頁及官網的關注度。
(三)個案企業已於原產地自設工場、源頭做好品質監控,建議企業繼續注重高品質、高服務,加強品質監控,取得更多專業認證,建立品牌形象,增加消費者信心。
商業小知識:
質量控制(Quality control)是指通過監視質量形成過程,消除質量環節所有引起不合格或不滿意效果的因素,以達質量要求而採取的作業技術和活動。