澳門大學工商管理學院企業管理與市場營銷系副教授劉丁己表示,今次個案三個主要套餐涵蓋不同重點,具有市場營銷分衆化概念。
目前來看,“推廣王”主打中小微企,“微時代”和“微圖樂”未來較有潛力發展到中大型客戶。澳門大型企業如娛樂場、酒店、銀行等,一般有強大且豐富的資源和人力自行策劃和微信相關的營銷活動,建議案例業主目標應務實,現階段除了持續開發小微企業的業務,重點開發放在較有實力的中型企業,尤其業務較傳統需要轉型的中型企業。澳門是個小城市,業務從小做到大的推廣過程需要一定時間,同時也需要通過持續良好服務所創造出來的口碑吸引新客戶。
除了要和會展公司、婚慶公司、政府某些常舉辦活動的單位維持良好關係,如何通過社團和商會的人際網絡,加速拓展商業機會,也值得考慮。
注意個人資料保護
現在的市場趨勢是微信自己會直接和大型企業合作,所以要切入大型企業市場並不容易。舉例香港的海港城是香港第一家和微信直接合作的企業,正門口有個二維碼系統,用戶使用智能手機掃描之後,自動成為微信會員。之後只要和海港城相關的折扣訊息,用戶都可馬上得知。由此可見,大型企業應不是的主要目標。如何整合澳門本地中小型商家,進而想辦法和微信總公司取得聯繫合作,將是業務升級的關鍵。另外,作為運用微信進行商業推廣宣傳的服務商,用戶資料保護要謹慎小心。雖然騰訊微信軟件許可及服務協議已經清楚載明相關注意事項,保障使用者和第三方的責任和義務,但是各種通過微信產生的不規範行為一樣時有所聞。
與微信發展共成長
如果政府支持本地中小企業的計劃不變,相信案例公司在可見的五到十年之內,必然能穩定創造出一個業務。此外,政府推動澳門產業多元化的方向與決心十分堅定清晰,這也代表着本澳非博彩業之外的商業活動在往後會有更大發展空間,中小企業佔本澳企業總數95%以上,將是一個廣大的市場。另外,澳門非博彩遊客也有可能進一步開拓。本澳中小企業不少做遊客生意,微信是內地旅客生活中不可或缺的一部分,未來業務涵蓋範圍可以放眼全中國大陸,也就是說如何幫助本澳中小企將宣傳推廣出去,將是一個巨大機會。想像一下,在人口三億多的美國,臉書(Facebook)卻擁有超過10億的全球註冊用戶。意味着微信(Wechat)現在雖然已有3億多的用戶,未來其實還有非常大的增長空間。值得關注。在澳門的旅客市場中人潮就是錢潮,內地市場代表了潛力無窮的商機,案例公司如何跟隨政策方向、順勢發展業務就是未來業務騰飛的重要關鍵。