電商時代到來，網購大勢所趨，本澳實體零售店正待尋求突破。本澳創業青年陳國成希望建立本澳的電商平台，去年創立“想要城”，現有逾三百五十家企業進駐，料年內可收支平衡。正計劃拓展與香港、內地的跨境電商服務，增中小企銷售渠道，帶領實體店“走出去”。
教導企業推廣產品
陳國成分享道，由大二開始創業，一一年到珠海跨境工業區成立電商企業。本澳市場細、行業競爭激烈，與其互相競爭，倒不如讓企業共同合作成長，開拓更廣闊市場。一八年因應本澳實體店環境，開發綜合性電商平台，一九年十一月“想要城”平台投運，團隊約有三十人，目標打造類似深度版黃頁，將本澳零售實體經濟生態搬到互聯網，有感本澳細、購物便利度高，故平台更着重優化實體店效益，不單純線上B2C交易，而是藉線上、線下互相配合，加快交易速度、數量。消費者可線上直接下單，平台旗下設有物流團隊負責運送；又或線上先與企業進行諮詢溝通，再預約到線下體驗，從而促成生意、提升商戶競爭力。平台並具備商業工具廿四小時提供B2B服務，進行商業配對、招聘。
平台運作數月，每月會有線上推廣主題活動。現已有三百五十六家本地企業進駐，商品數目近一萬八千件，單日交易額平均五萬元，交易量約三百筆，最快產品上線七小時內已有訂單。為進一步做好平台，正尋求與澳門誠信店接洽，豐富企業類型和產品。同時，完善對外的跨境電商服務，計劃分別於年中及年底，完成對香港及內地的跨境電商服務。由於進入平台的零售商缺乏人資投入網上營運，為此，將在五至六月成立企孵中心，引入企業，幫助培訓或招聘專業人士，教導商戶推廣產品，進行跨境銷售等。
零收費開支數十萬
現階段進駐平台“零”收費，認為宜以免費吸納企業，待日後跨境電商服務能完善，企業對外銷售渠道打開，才會收對相對低的費率，先利他、再利己。電商平台“燒錢”，每月支出數十萬，平台仍在成長中，故需動用自身經營電商企業的盈利去支撐平台運作，隨著平台漸成熟，料今年內收支平衡。
陳國成提及，澳門營商環境並不理想，企業思想相對保守，資本、人才分散難形成一股力量。隨着電商大門逐步打開，預見這對本地零售實體店帶來巨大衝擊，希望藉平台優化實體店互聯網應用能力，待日後網上市場發展，實體店仍有能力生存。至於跨境電商業務，直言澳門營運跨境電商不具備優勢，故要針對真實性和品牌性做文章，內地代購盛行，但假貨多，倘平台獲認證，不存在假貨問題，將增加企業及消費者信心。期望平台能獲政府認證，企業將繼續完善用戶體驗，同時，聚集各方力量，帶動澳門實體經濟走出去，拓展更大市場。