今年是電子政務五年規劃最後一年，行政公職局長高炳坤預計，到年底有超過九成半項目完成，“電子政務法”短期內可進入立法程序。身份證明局長歐陽瑜表示，未來廿四小時自助服務機將推向更換身份證。
高炳坤、電子政務廳長陳繼民，歐陽瑜和身份證明局副局長黃寶瑩昨出席澳門電台時事節目《澳門講場》，探討智慧政務。
初生首辦不可自助
高炳坤預計，五年電子政務整體規劃至今年底有超過九成半項目完成，當局全面檢視近八百項行政程序，其中一百八十多項與身份證明局、法務局和財政局的證明文件有關，當局已通過數據互通，將超過一半的服務減免文件提交。他期望電子政務法於明年通過並生效後，“一戶通”可提供九十項與人的一生歷程有關的電子服務。
歐陽瑜表示，當局自一三年發出非接觸式智能身份證後，提高了安全性，至今未發現有偽證。一二年起推出自助申請服務，至一七年已實現全程電子化，例如影相、打指模、收費和簽名等，合資格辦理的申請中平均八成是通過自助服務機辦理。
未來廿四小時自助服務機將推向更換身份證，但因部分服務需要當局人員協助，例如打指模、量高，故不會全部自助，初生嬰兒和首次申請也不適用。下階段將推出未成年子女自助申請旅行證件服務，解決未成年學生因上學未能於辦公時間內辦證的問題，網上申請服務亦將由成年人擴展至未成年子女。
此外，當局正測試網上申請社團證明書系統，日後社團成員亦可上載架構成員及證明文件，希望能在不久將來推出。
研增設自助服務機
有聽眾建議在各區增設自助服務機及延長服務時間，方便上班一族。歐陽瑜回應稱，自一八年四月起，分佈全澳五個地點的自助服務機已擴展至廿四小時服務，可提供特區護照、刑事紀錄證明、往港證等自助申請服務，希望推出更多這類廿四小時的自助服務機，未來亦會尋找安全性更高的地點增設自助服務機。
除指模辨識，有聽眾希望有新方式驗證身份。歐陽瑜稱，今年底將推出首個面容識別核實身份旅遊證件，市民將可使用面容識別技術。