新冠肺炎爆發，本澳經濟受到不同程度影響。賭場暫停營業半個月，遊客量大減，不少企業遇到資金周轉問題，銀行業深明中小企是本澳經濟重要組成部分，因應疫情爆發，迅即推出扶助中小企措施，助企業度過難關。
工銀批出四億貸款
工銀澳門市場部總經理林毓霞表示，疫情發生以來，中小企承受最大衝擊，特別是微企。
他們無法經營之餘，還要支付租金及出糧，甚至要為外僱安排住宿，在資金方面存在很大需求，且資金需要快速到位，才可以協助他們度過這個難關。
為扶助有需要的中小企，工銀澳門立即推出十項金融服務及七項舉措幫助他們中小企，且因應疫情特事特辦。她指出，銀行作為金融機構，最希望透過不同產品，幫助本澳的中小微企度過難關。時至今日，工銀澳門已批出近二百筆貸款，累計貸款額已超過四億澳門元，希望本澳企業都能夠跨過今次“疫境”。
她憶述，有一位客戶，他本身經營超市及藥房，在期間需要很急地購入很多物資幫助澳門居民，供應口罩及生活用品，銀行即時做到一天內批出及三天內放款，他很感激銀行，因為覺得銀行在純信用、無抵押的情況下，可以在短時間內批出，都是反映了工銀澳門真是為客戶着想去考慮。
調整支援滿足需要
疫情開始以來，銀行不斷思考如何滿足客戶需要，早前拜訪不同商會收集意見，並調整扶助措施。例如針對一些工程貸款，最初針對大型基建項目，及後考慮到客戶需求不同，銀行修正了產品迎合中小企，如要滿足二判（工程公司）等需求。
工銀澳門由始至終關注本地疫情發展，面對疫情所帶來的衝擊，關心各行業面臨的困難，同時主動積極作出各種支持服務。中小企是本澳經濟核心，整個社會很關心中小企需要，所以該行積極推出不同措施、產品及策略幫助中小微企，希望協助他們跨過今次“疫境＂。