近期因發現有部分第一代澳門通卡在未更新最新程式的咪錶設備上無法正常使用，澳門通服份有限公司及科陽泊車管理有限公司聯合發出新聞稿交代有關情況。
澳門通及科陽現正積極協調，聯絡咪錶設備供應商修改咪錶程式，盡快恢復咪錶原有的澳門通拍卡收費功能的正常運作。
倡暫用硬幣入錶
在完成全線咪錶升級前，澳門通及科陽攜手推出以下措施以便利市民。措施一：科陽採取臨時措施，已於咪錶上張貼相關提示，提醒澳門通卡用戶留意交易結果或改用硬幣及其他支付方式支付，並加派人手進行硬幣收集的工作，減少因硬幣使用量增加造成的其他影響。
舊卡免費換新卡
措施二：凡持有第一代澳門通卡且未能正常使用的客戶可持卡到澳門通各分行處理。若為有效卡者，會提供兩種處理方法供選擇：一是即場免費更換新卡，舊卡餘額及按金（如有）可轉入新卡；二是即場升級程式，使其可正常使用。
措施三：澳門通正與合作伙伴協調，盡快增加超過六十個自助點，當中包括超級市場、停車場收費處等（詳情將稍後公佈），市民可到自助點拍卡更新，其澳門通卡即可正常使用。
因是次事件為各位用戶帶來不便，敬請體諒。如有任何查詢，可致電澳門通客戶服務熱線（二八七二 · 七六八八）或科陽客戶服務熱線（二八七五 · 七九二五）查詢。
昨日所見，澳門通分行依然有不少居民排隊等候處理，本報記者曾向澳門通查詢受影響用戶及近日處理個案數字，但至截稿時仍沒有回覆。