第七屆電力客戶諮詢委員會前日下午四時半假萬豪軒酒家舉行最後一次例會，主席黃國勝、副主席李子豐及阮毓明，澳電執行委員會主席梁華權及一眾委員出席。會上澳電介紹了風災後電力設備改善措施、“澳門通錢包App 繳費”及“電動車充電應用資訊”等內容。
澳電輸配電部高級經理陳漢強指出，澳電於去年颱風“天鴿”吹襲後積極進行改善工程，例如升高電頭箱與分配箱，為五十個位於高風險區域的客戶變電房安裝一點二米高防洪閘門，加快建設澳電與南網220千伏第三通道，預計明年完成投運測試。澳電將提升調度電網緊急情況的應對和處理能力，向特區政府有關部門提出實施緩解水淹風險的解決方案，並與其他公共事業及醫院加強溝通，為重要基礎設施緩解風險做好準備，繼續為澳門提供可靠的電力供應。
客戶服務部客戶聯繫管理科經理鄭宇文表示，為方便客戶繳交電費，澳電與“澳門通”合作增加一項繳費方式。客戶下載“澳門通網上錢包手機 App”並進行實名賬號綁定後，便可全天候廿四小時實時無障礙繳付賬單，當完成繳費後，數據便傳回澳電，即使賬單已逾期並已截電，一經繳交，系統將立即自動安排復電工作。此為親臨澳電以外，另一可繳付過期賬單的渠道。
鄭宇文亦介紹了今年一月於澳電網上服務App新增的電動車充電應用資訊，客戶可以利用手機網上申請電動車卡於公共停車場充電、查找充電位、查看充電方法及過往充電記錄。此外，客戶服務部高級經理梁惠貞向委員介紹本澳公共停車場電動車充電設備，以及有關私人停車場安裝電動車充電設備的申請。
安全、健康、環境及品質管制辦公室助理經理伍紹雲表示，為有效地加強及改善服務質素，不斷提升客戶滿意度，澳電每年邀請參加“暑期培訓計劃”的大學生，向過去十二個月曾經使用澳電服務的客戶進行滿意程度調查，於去年七、八月期間成功訪問了一千位客戶。調查結果顯示，客戶對澳電“整體服務”滿意度達88.1%，是過去十年以來最高，客戶對澳電能積極提升及改善服務達至客戶要求表示十分滿意。此外，“搶修服務”及“電費價格合理”兩方面的滿意度與一六年相比分別提升了3.7%及4.9%，大部分量度指標均高於五年平均值，證明澳電整體服務質素正持續滿足客戶的期望。受訪者透過問卷調查向澳電提供了寶貴及具參考價值的意見，澳電將會認真參考有關建議，採取具針對性的措施完善各項服務，從而優化服務質素。
是次會議是第七屆電力客戶諮詢委員的最後一次會議，目前卅七位委員來自本澳不同階層社團、政府機構及澳電。
各社團及政府機構已委任新一屆委員代表，稍後澳電將舉行第八屆電力客戶諮詢委員會籌備會議及就職典禮。