本澳新冠肺炎疫情已“清零”一段時間，要求逐步開放出入境管制的呼聲越來越高。昨日終迎來好消息，部分合資格的澳門居民可免隔離入境珠海，反映粵澳兩地的出入境限制正有序逐步放寬，對澳門居民、企業都是好消息。
受新冠肺炎疫情影響，全球推出嚴格的出入境管制措施，加上疫情陰霾未散，旅客出遊意慾急降，航空業首當其衝。國際航空運輸協會發佈的最新報告預計，今年航空業收入大跌超過五成，部分航空公司需要減價求量，提振航空需求。
儘管疫情在亞洲、歐洲大部分地區已趨緩，但對旅客造成的信心衝擊，需要較長時間恢復。航空業復甦路途漫長，未來一至兩年需要思考新對策，應對旅客出遊習慣改變的新市場模式。
博彩旅遊業是疫下重災區。澳門賭收連續兩個月大跌超過九成，六大博企的娛樂場雖早已復業，但賭檯“曬蓆”比比皆是，持續面對入不敷支的局面，現只能依靠過去十多年來累積的底氣以抵禦疫情衝擊。在等待通關的日子，博企盡力做好本份，提供安全衛生的環境。有博企員工更拍宣傳短片放到社交媒體，彼此目標一致，期待旅客重臨，以提振博彩旅遊業。
過去本澳客似雲來，博彩、零售、餐飲等行業不愁無客到，甚至經常無暇招呼，服務質量每下愈況，旅客已不強求笑容可掬的服務，但求享受優質的硬件及產品。
如今疫情變化難測，在有疫苗及有效治療方法前，旅客出遊要接受核酸檢測、行程追蹤等一系列防疫要求，出遊成本顯著增加，每次出遊變得審慎，出遊頻率與時間亦可能降低，對整體行程的體驗將有更高要求。
可以預見，未來旅遊業復甦之路將緩慢前行，旅客量較往年大減，各行各業再不能以“客多、人手不足”為由，提供敷衍了事的服務。在客流恢復前，需把握時間檢視不足、做好服務，挽救日趨下降的服務品質，令旅客願意在疫情的陰霾下選擇訪澳。
