生產力暨科技轉移中心表示,一般來說,企業很難以不同的產品來滿足不同客群,中小企更難做到。因此,中小企應選取某一細分巿場,集中力量為其服務,又或者選取某一特定客群,盡量滿足其需求,藉此建立信譽和巿場地位。今期個案正是採取這樣的巿場策略,令公司業務逐漸走上軌道。公司成立時正值澳門博彩業起飛,從公司名字可看出,定位清晰。
開拓單一巿場或者重點發展一兩個產品優勢是:集中精力服務好顧客。這種策略也有較大風險:一旦替代品出現,經營會出現危機。防範危機要不斷改造原有產品或開發新產品;創新、轉型是企業永續經營不二之法。過去十多年,科技型的中小企面對如此瞬息萬變環境,只能適應變化而求生存。企業須進行技術創新與研發,才能在競爭中開拓市場、不斷成長和發展。若企業繼續以傳統觀念及經營方式運行,無法在不斷變遷環境中生存。個案企業初創時只是向博企供應簡單配件,後來藉着創新和研發,設計出特有的軟硬件電子產品,增加其競爭優勢,凸顯與同業不同之處。
創新為了製造更多競爭優勢和對手區分開來。本地中小企創新主要有四個優勢:(1)創造新市場:利用了解本地需求優勢,研發出新產品,創造新的市場;(2)品質提升:透過與大企做生意,增加新知識、新設備改善及提升產品與服務的品質;(3)創造忠誠度:企業創造出新的品質、服務,讓客戶滿足,同時也創造出顧客對企業的忠誠度;(4)創新成為發展動力:有了創新,企業有了發展動力,有望實現永續經營。
本澳中小企創新受內外環境因素影響:外有全球化競爭,內有人資與專才缺乏問題。總體而言,澳門特區政府為協助中小企業改善經營,頒佈了與中小企業相關的政策及援助計劃,在融資、研發創新、經營管理諮詢等方面對本地中小企作出支持,中小企業絕非孤軍作戰。