隨着全球資訊科技發展,互聯網技術成熟,加上智能手機普及,電子商務迅速興起,營商已可打破地域界限,企業所提供的產品、服務無遠弗屆。關鍵是產品、服務能否依靠有效的宣傳渠道,將資訊傳遞至消費者掌上,讓消費者按下手中的確認鍵。
電子商務在澳仍屬起步階段,發展形勢明顯較鄰近地區落後。如內地著名的電商企業阿里巴巴及騰訊,正是把握資訊科技進化的機遇,依靠電商平台、電子支付等優勢,成為大中華區以至全球電商浪潮下的優秀傑出企業。不僅為企業自身贏利,同時也為廣大中小企、用戶提供拓展業務及接觸產品的機會,名副其實創造出多贏格局。
澳門受法例配套未跟上、市場細、科研技術水平有限、人資及物流成本高等一系列因素局限,電商起步不容易,未能趕上時代趨勢,品嘗電商“頭啖湯”的甜頭,反而要面對不少電商平台的競爭,突圍並不容易。唯一的優勢是澳門企業的產品、服務,可給予消費者信心。
近年國家大力鼓吹“互聯網+”,即鼓勵傳統行業與互聯網發展相結合,突破傳統營商界限,創造新的營收模式。對於本澳中小企,“互聯網+”正好突破市場細、人口少等內需局限,透過電商平台將產品帶到全球和區域舞台,有助中小企“走出去”,突破地域界限。問題是中小企是否充分掌握電商營運技術,是否懂得將產品直接推向全球消費者,不僅是內地市場,更可以針對東南亞、印度等其他新興國家市場,拓展多元消費者。或反過來說,如何吸引外地消費者關注本澳中小企所提供的產品或服務,從而刺激業務增長?
另一方面,物流、倉儲和支付手段能否配合也是關鍵。沒有支付手段,沒有電商,澳門這方面仍在進行基礎搭建。物流倉儲成本高令企業不敢生產、存放大量商品應對電商普及下的新商機,直接阻礙中小企使用電商推廣業務。澳門地小人多,土地要應付諸多訴求,透過區域合作解決物流、倉儲是合適的方案之一,行政當局宜及早規劃。
電商平台可以協助企業的產品、服務“走出去”。本澳作為旅遊城市,特別定位為世界旅遊休閒中心,更要思考透過電商平台吸引旅客注意澳門。電商平台並非單向服務輸出,有合適的推廣策略,也可以成為引客的理想平台,令更多潛在消費者關注澳門,並落實來澳旅遊、體驗。