內地首季受停罷影響,經濟收縮是意料中事。隨着有序復工復產,三月消費數據出現小幅改善,雖未見報復性消費,估計尚需時間觀察。但因疫情海外蔓延,外部市場需求急降,內地出口企業備受打擊,在出口、消費兩大經濟增長引擎減弱下,短期經濟難樂觀,無可避免為澳復甦帶來不利消息。
全球失業率攀升,打工仔收入縮水,無薪假、零收入,只能勒緊褲頭,被動等待市場好轉。惟在裁員減薪陰霾籠罩下,將大大約束居民的消費意慾,環環相扣,其他行業亦受波及。如今外需難求,各地紛紛推出不同的刺激消費計劃,期望盤活內需,讓經濟重上軌道。
但疫情下,消費者對價格的敏感度提升,要激發消費者購買慾,企業不斷調整經營策略,紛紛打折促銷,望薄利多銷、爭奪市場。近期,外國電商網絡掀起減價潮,當中更難得有奢侈品牌大打折扣;另一方面,奢侈品牌亦看準中國消費市場,一改過去作風,主動進駐內地電商平台,甚至迎合消費者習慣開起直播。蘋果更推出親民價新款手機、內地連鎖快餐店推出半價活動,引發多個城市搶購潮,但不難發現“價格牌”是關鍵,故當有企業反其道而行,如知名火鍋逆市加價,消費者怨聲四起,最後撤回加價,可見疫下的商業部署更要謹慎。
過去內地、本澳受惠經濟發展,錢包變厚,中等收入群體擴大,消費升級。然而,疫情引致的不確定因素下,消費者的消費習慣、態度隨之改變,相較過去追求服務體驗,如今更注重性價比。
經此一“疫”,內地消費者未來旅遊預算料受影響,可以預見,本澳未來經濟復甦之路挑戰重重。近年本澳賭收由貴賓廳向中場轉移,此趨勢料將會持續,增加非博彩元素、多元旅遊產品等計劃,宜盡早提上日程。各界需緊貼市場,洞察消費者行為變化,客似雲來的情景短期難復再,做好服務質量,調整利潤預期,不再揀客,擴大目標客源群,才能在市場站穩陣腳,及早恢復元氣。